今年是我市創建全國文明城市關鍵之年，更是攻堅之年。衡水汽車站作為我市汽運行業的龍頭站點和具有唯一性的實測窗口點位，每次國測省檢必查必看，集中代表全市汽運行業文明形象。3月25日市創城指揮部調度會議以來，該站以創城有我、不辱使命的強烈意識和責任擔當，提高政治站位，加強組織實施，認真落實“三統籌三擴大四創建”總體活動要求和全國文明城市創建部署，舉全站之力，深入扎實開展文明窗口創建，全方位提升站務環境和服務質量，真正做到全站干部職工對創城工作人人皆知、人人有責、人人盡責，為我市首創首成作出汽車站應有貢獻。

一、凝心聚力，全站動員。為將今年以來市委、市政府一系列創城工作會議精神不折不扣地落到實處，衡運集團黨委書記、董事長郭永偉多次召集會議，親自動員、親自部署、親自組織，要求全體干部職工以決戰決勝的精神狀態，認識要統一、思想要重視、責任要到位、作風要硬朗、標準要提高、落實要精準、檢查要認真、督查要嚴肅、創建要實效，濃厚創建氛圍、強化優質服務、體現文明素養、彰顯窗口形象，集中人力、物力、財力等要素確保創建各項工作高質量，構建起一級帶著一級干、一級做給一級看、一切為了旅客滿意的文明窗口常態長效創建新體制新機制。

二、全面整治，系統提升。該站成立 “一把手”任組長的創城工作領導小組，制定《衡水汽車站創建全國文明城市工作實施方案》和《衡水汽車站創建全國文明城市實地測評標準任務分解清單》，根據測評標準和要求，實行“二三四”落實機制。一是加大加密公益宣傳。立足當前，著眼長遠，對點位內外公益設施全盤審視、一體規劃、重新布局，投資30余萬元，擴大公益廣告覆蓋率和輻射面，在汽車站候車大廳再增加創城公益廣告牌和衡水汽車站站務人員文明服務規范等8處，在城際公交車電子屏增加創城廣告內容和播放頻次，更新公益廣告景觀小品并調整安裝到售票大廳門口對面顯著位置，對母嬰室和無障礙廁所精益求精重新裝修，并在旅客必經必看之處設置清晰提示牌，使所有體現文明服務的測評項目抬頭即見、駐足可觀、應有盡有、盡收眼底。二是深化細化環境整治。對照全國文明城市的交通場站創建標準，對站區內外的通信、供電、空調等各種飛線再次開展拉網式專項排查，雇用吊車采取套管、拉直、捆扎、入地等多種規范方式，做到橫平豎直，全面梳理清整到位，徹底消除觸電、火災等安全隱患，為旅客營造環境優美、秩序優良、安全文明的出行環境。三是深化強化員工文明養成。文明窗口創建關鍵在人、根本在人。該站在全方位加強文明服務硬件設施整改提升的同時，配套建立健全相應的管理制度，實現測評項目個個有人管、事事有人抓，保持文明服務常態長效。以“三比三看”為抓手，持續開展“提質提效、文明服務”崗位競賽活動，提高業務辦理效能效率，提高服務品質品位，增強往返旅客的獲得感、滿意度和幸福感，從衡水站體驗衡水人民的文明情懷和人文關懷。

三、加強領導，確保實效。該站把全國文明城市創建工作作為“一把手工程”，實施“三項機制”，深度融入日常站務經營，以文明創建引領和推進經營業務提水平、上檔次。一是建立高效指揮調度機制。衡運集團董事長郭永偉親自帶領公司創城辦負責同志統籌、協調、調度創城各項工作，堅持事不過夜，問題隨時發現，即時研究解決，緊盯國標不放松，全面系統抓促進促落地。二是推行“二三四”落實機制。按照“統籌抓、分開做”的工作思路，實行條塊結合、網格化管理，明確創建項目、測評標準、完成時限、責任人員，將創城任務全部分解落實到人頭，以嚴明責任強化工作落實，壓準壓實責任，讓每一名干部職工明白各自承擔的職責，對照任務清單，逐項抓落實，逐項促提升，真正把創城職責扛在肩上、掛在心上、抓在手上，充分發揮和釋放主體作用。三是完善問效考核機制。該站借力全國文明城市創建大勢機遇，內強素質，外樹形象，每月對各項創建任務進行實地自查，并隨機開展模擬測評，做到“查全、查嚴、查細、查實”，內部自查自糾結果納入部門和崗位干部職工的業績考核，加大權重，加大獎懲，始終保持臨檢狀態，致力鍛造一支經得起查看、經得起詢問、經得起實測的文明服務鐵軍，以讓市委放心、市民滿意、旅客舒心的優異創建成效為我市全國文明城市首創首成增光添彩！